Elegir el gráfico correcto para los datos II

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone

Continuamos con los tipos de gráficos que podemos usar para plasmar nuestros datos gracias ala solución de reporting Jet Reports. Anteriormente, explicamos cuatro tipos de gráficos y en esta entrada, seguiremos con cuatro más.

Gráfico combinado: Un gráfico combinado permite combinar varios tipos de gráficos, incluyendo gráficos de barras, gráfico de columnas, gráficos de líneas y gráficos de área.  Si es necesario, permite comparar valores de diferentes ámbitos como, por ejemplo, Valores y Porcentajes.  Un caso de buen uso para este tipo de gráficos es cuando necesita comparar diferentes tipos de valores en patrones visuales ligeramente distintos como, por ejemplo, Ventas, Costes y Porcentaje de beneficios a lo largo del tiempo.

5

Gráfico de línea: Un gráfico de línea es un tipo de gráfico básico y común que muestra información como una serie de puntos de datos denominados “marcadores” conectados por segmentos de líneas rectas.  Este tipo de gráficos a menudo se utilizan para visualizar una tendencia de los datos en intervalos de tiempo, por lo que la línea se suele dibujar cronológicamente.  Un caso de buen uso para este tipo de gráficos es cuando se necesita comparar cuántos valores cambian como, por ejemplo, Cantidades disponibles por categoría de producto a lo largo del tiempo.

6

Gráfico de dispersión: También llamado diagrama de dispersión, el gráfico de dispersión es un tipo de gráfico o diagrama matemático que utiliza las coordenadas cartesianas para mostrar los valores de dos variables para un conjunto de datos. Si los puntos se codifican con colores, el número de variables mostradas puede aumentar hasta tres. Los datos se muestran como una colección de puntos, cada uno de ellos con un valor de una variable que determina la posición en el eje horizontal y el valor de la otra variable determina la posición en el eje vertical. Un caso de buen uso para este tipo de gráficos es cuando se desea realizar un gráfico de la frecuencia de las ocurrencias o totales en dos dimensiones como, por ejemplo, Ventas por estado y Categoría de productos.

7

Gráfico de sectores: Un gráfico de sectores o gráfico circular es un gráfico estadístico circular dividido en porciones para ilustrar la proporción numérica. En un gráfico de sectores, la longitud del arco de cada porción, y en consecuencia su área y ángulo central, es proporcional a la cantidad que representa. Un gráfico de sectores solo puede visualizar una serie de datos. Excel utiliza el identificador de serie como título del gráfico (p. ej. “Flores”) y muestra los valores para aquella serie como porciones proporcionales de un pastel. Un caso de buen uso para este tipo de gráficos es cuando se desea realizar un gráfico de la distribución de un valor en una dimensión como, por ejemplo, Ventas por vendedor.

8

Fuente: Jet Reports

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone
Publicado en Datos | Etiquetado , , , , , , , , , | Deja un comentario

Elegir el gráfico correcto para los datos I

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone

Los datos son la base de un negocio eficaz.  Sin datos, no puede obtener las perspectivas necesarias para realizar las tareas requeridas. Además, si eres capaz de leer y examinar rápidamente los datos, obtendrás la información necesaria para entender cómo un conjunto o grupo de hechos contribuyen a un éxito global y orienta las decisiones de forma proactiva. Por esta razón la visualización de datos es tan importante. Crear un gráfico o una tabla te ayudará a interpretar las preguntas que están detrás de los datos.

En este blog, te guiaremos para elegir el tipo de gráfico adecuado según los datos que quieras visualizar. Contamos con 12 tipos de gráficos. Por eso, hemos decidido dividir estos casos en diferentes entradas en el blog. ¡Empecemos con los seis primeros!

Gráfico de área: Un gráfico de área muestra datos cuantitativos gráficamente. Se basa en el gráfico de línea (ver definición más abajo). El área entre el eje y la línea normalmente se destaca con colores, texturas y sombrados. Normalmente, un usuario compara dos o más valores con un gráfico de área. Cuando se deben cartografiar muchos valores diferentes, un gráfico de línea es más fácil de leer. Un caso de buen uso para este tipo de gráficos es cuando se necesita comparar la evolución de dos a cinco valores diferentes con el tiempo como, por ejemplo, un gráfico de Ventas frente a Costes durante los años.

 1

 

Gráfico de barras: Un gráfico de barras presenta datos agrupados dentro de barras rectangulares que tienen una longitud proporcional a los valores que representan. Las barras se trazan horizontalmente. Un buen caso de uso para este tipo de gráfico es cuando dispone de datos comparativos que consisten en 10 o más categorías, o tiene etiquetas de categoría más largas como, por ejemplo, un gráfico de Ventas por vendedor que tiene muchos vendedores y muestra el nombre completo del vendedor.

2

Gráfico de burbujas: Los gráficos de burbujas son muy similares a los gráficos de dispersión con un atributo adicional. Al igual que con un gráfico de dispersión, dos de los atributos indican las posiciones X e Y de la burbuja. Los gráficos de burbujas añaden un tercer atributo que influye en el tamaño de la burbuja. Un ejemplo de ello sería Coste vs Beneficio cuyo tamaño de la burbuja está influido por el porcentaje global de ventas.

3

Gráfico de columnas: Un gráfico de columnas es una representación gráfica de datos. Los gráficos de columnas muestran barras verticales distribuidas horizontalmente, con el eje de los valores situado en el lado izquierdo del gráfico. Un buen caso de uso para este tipo de gráfico es cuando dispone de datos comparativos que consisten en 10 categorías o menos y tiene etiquetas de categoría cortas como, por ejemplo, un gráfico de Ventas por categoría de producto en el que no hay múltiples categorías y los nombres son relativamente cortos.

4

 

 

 

Fuente: Artículo de Jet Reports

 

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone
Publicado en Datos | Etiquetado , , , , , , , , , | Deja un comentario

De la A a la Z, pasando por los millennials

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone

edix (1)
Podemos hablar de la gestión de una empresa, de la importancia de la comunicación entre todos los departamentos o incluso de lo fácil que es llevar las campañas de marketing desde una solución como CRM. Pero la verdad, es que todo esto no es posible si no tenemos una buena base de datos de nuestros potenciales clientes.

Por eso, queremos dedicar la entrada de este blog a analizar el nuevo tipo de consumidor. Además, reflexionaremos sobre cuáles son sus preferencias, su modo de actuar y como acercarnos a ellos y darles lo que esperan.

Hay dos perfiles de consumidores que se han de tener en cuenta si tienes una empresa y te interesa vender un producto, o dar un servicio: los millennials y la generación Z.

Empezaremos por analizar cómo son los millennials (aquellos nacidos entre 1981 y 1995), la actual generación de consumidores.

Cuando hablamos de ellos hay que tener presente que sus necesidades y demandas serán muy diferentes ya que han nacido con la transformación digital bajo el brazo. Todas sus relaciones cuentan con pantallas digitales de por medio y no están dispuestos a perder demasiado tiempo frente a anuncios largos o charlas… Esto quiere decir que están acostumbrados a utilizar diferentes pantallas a la vez, a hacer muchas cosas al mismo tiempo. Podríamos pensar que es un punto en contra que vivan conectados constantemente, pero no es así. Si tenemos en cuenta su forma de actuar, las empresas deberían aprovechar su forma de comunicarse para utilizar diferentes canales para llegar a ellos y mantener una relación estrecha y consistente.

Hoy en día, es muy importante afianzar las relaciones, aunque ya hayan sido consumidores. Un millennial premia la experiencia diferente, la honestidad y la veracidad. En el momento que la empresa le proporcione el servicio que ellos esperan, tendrán un comprador para siempre. Establecen lazos y se quedarán con la marca si no se les falla. Igual que jurarían amor eterno si están satisfechos, son un tipo de consumidor muy crítico y exigente.

Su demanda actual no es sólo recibir un producto. Ahora exigen un buen servicio, un buen producto, una buena relación calidad – precio y una experiencia de compra. Si no reciben lo que quieren, no pisarán más esos negocios (tiendas, restaurantes…)

Además, como amantes de las redes sociales, si tienen una mala experiencia no lo dudarán y publicarán su opinión en twitter, Instagram, google +… Aquí entra un nuevo concepto que cualquier empresa debería tener en cuenta: los influencers.

No sólo hay que tener en cuenta su comportamiento multitasking, hay que contemplar una “nueva pantalla”. El millennial se fía más de las experiencias de sus amigos o de los influencers que de las propias marcas. En conclusión, el consumidor de hoy en día no tiene en cuenta lo grande o pequeña que sea la empresa que le vende, actualmente, importan los followers que tenga, la experiencia que pueda aportar y la relación que se establezca después de la primera compra.

Aunque la mayoría del mercado actual tiene un perfil millennial, tenemos que empezar a hablar de una generación que empieza a convertirse en consumidora: la generación Z (nacidos a partir de 1995)

A grandes rasgos, esta nueva generación tiene un perfil más concienciado. Han nacido rodeados de tecnología, pero también en plena crisis. Las consecuencias son evidentes, no quieren ser el cliente de una marca, prefieren crear ellos la campaña o el vídeo de YouTube. ¡Producir contenidos es un pilar fundamental, y es eso lo que se ha de aprovechar! Las marcas han de cambiar su estrategia y ayudarles a formar parte de la producción de un producto, se ha de hacer hincapié en la personalización.

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone
Publicado en Conceptos, Microsoft Dynamics Nav (navision) | Etiquetado , , , , , , , , , , | Deja un comentario

Microsoft Inspire 2017: globalización, Azure y cómo ser un Partner de 10

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone

microsoft inspire (1)Ya estamos llegando al último día de este congreso y parece que volveremos con mucha información y con ganas de poner en práctica algunos consejos, continuar con las relaciones que hemos ganado aquí y con la idea de seguir los consejos de Microsoft.

En el tercer día de Microsoft Inspire, hemos vuelto a asistir a la Keynote, esta vez de la mano de Brad Smith. Para empezar, nos habló de un caso de éxito de Azure y poco a poco su discurso derivó a la importancia que tiene la seguridad de los datos hoy en día. Actualmente, las empresas, sobretodo las que trabajan con los datos de sus empresas y de sus clientes, han de tener en cuenta el factor de riesgo de un ataque cibernético. Siempre se ha de estar preparado, avanzarnos a los ataques tecnológicos y tener un equipo trabajando detrás. Pese a querer controlarlo o tener un departamento especializado en la seguridad, hay que ser consciente de que no se estará a salvo jamás. Podríamos decir que es una carrera que jamás terminará ya que siempre seguirán existiendo los ataques cibernéticos.

Brad Smith terminó su discurso hablando sobre la globalización, lo que esto supone mundialmente, y explicando que, al contrario de lo que se piensa, no hablaremos de que un país domine la globalización, serán muchos y esto comportará un cambio enorme.

Por otro lado, queremos destacar la intervención de Gravriella Schuster. Después de una reflexión sobre cómo gestionar una idea de negocio y llevarla a cabo, Schuster dio algunas pinceladas sobre cómo la tecnología está influyendo en las decisiones de compra de muchos clientes y la importancia de que empresas recurran a las nuevas tecnologías para cerrar la brecha entre los entornos digitales y físicos y ofrecer experiencias positivas y atractivas.

Además, nos dio las claves para prestar un buen servicio a los clientes, para lograr un funcionamiento correcto como Partner, resumidos en un ciclo de 4 puntos:

- Customer context: Entender al cliente para detectar qué necesita y cómo ayudarle.

-Technical skills: Tener un quipo con las habilidades técnicas suficientes, las herramientas, para poder solventar todas las necesidades del cliente.

-Business model scale: Evidentemente, es primordial que el negocio que presentemos, la solución sea escalable y personalizable para acabar de adecuarlo perfectamente al cliente.

- Space for innovation: Todo lo demás no funcionaría si nuestro equipo no tuviese un espacio, tiempo, para innovar y aceptar nuevos retos. Buscar la solución perfecta significa idear o innovar ciertos aspectos para que nuestro producto sea mejor.

Por último, nos habló de los 4 ejes fundamentales para abordar la transformación digital en cualquier negocio: modern workplace, Biz App, Data & AI y Apps & infraestructure.

Durante el resto de la jornada continuamos reuniéndonos con otros Partners, con nuestros contactos de Microsoft y descubriendo nuevos mercados. Por la noche, tuvimos el placer de asistir a la fiesta de cierre de Microsoft Inspire. ¡Estando organizado por Microsoft no tengáis ninguna duda sobre lo espectacular que fue! Sólo diremos: estadio de béisbol, comida y bebida, fuegos artificiales y country en directo.

Lo que está claro es que Microsoft busca un cambio y seguramente ocurra. El mundo está cambiando, la tecnología avanza a pasos agigantados y Microsoft va un paso por delante. Estar preparados a cualquier avance o cambio puede suponer una gran oportunidad.

La próxima jornada será muy diferente al resto de días. La sesión está organizada por Partners según sus nacionalidades. ¿Habrá alguna novedad más preparada? 

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone
Publicado en Cloud, Microsoft Dynamics Nav (navision) | Etiquetado , , , , , , , , , , | Deja un comentario

Microsoft Inspire 2017: second round

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone

2017

Ya hemos superado la segunda jornada del Microsoft Inspire y continuamos con ganas de más y viviendo cada ponencia como sólo Microsoft nos la puede hacer disfrutar.

En este segundo día, la keynote principal se ha centrado sobre todo en abordar el tema de la transformación digital y los efectos que tendrá tanto en grandes y pequeñas empresas, así como las implicaciones que tendrán en el modo en que los Partners gestionarán el negocio.

Podríamos decir que los cuatro pilares clave para ayudar a los clientes en su transformación digital son los siguientes:

- Potenciar a los empleados de la empresa

- Fidelizar a los clientes que ya tenemos o que hemos conseguido recientemente

- Optimizar los procesos y operaciones mejorando el servicio y ahorrando tiempo

- La transformación de los productos

Para explicar la situación de una forma más atractiva y dinámica, se han presentado cuatro casos de éxito de algunas de las soluciones basadas en la tecnología de Microsoft. Además, hemos podido ver tecnología en acción para hacernos a la idea de lo que nos depara la nueva revolución digital, desde drones por el escenario (herramienta que simplificará el trabajo en los almacenes), escaneos, BI, etc.

Otra conferencia que nos gustaría destacar es la dedicada a la solución Microsoft Dynamics 365 Start selling Microsoft Dynamics 365, Business edition: Hear best practices from early-adopter partners. En ésta, tres Partners que ya utilizan Dynamics 365 nos han explicado su funcionamiento desde que lo implantan. En este caso, la sesión se basada en preguntas de la audiencia que nos han ayudado a saber, por ejemplo, cómo han enfocado el cambio, la estrategia a seguir, metodología utilizada, sus inversiones, cómo han sido las implantaciones y los primeros resultados que están obteniendo desde su implantación…

Por último, aprovechamos la sesión de networking para conocer a otros Partners y crear nuevas relaciones y/o consolidar relaciones anteriores. Durante estas jornadas Ekamat estamos aprovechando para afianzar relaciones con colaboradores y Partners, a parte de aprendiendo y absorbiendo todas las novedades que nos presentan.

Hasta aquí el resumen del día de ayer, ya nos queda menos para despedirnos de este gran evento, pero seguimos con las pilas cargadas. Os seguiremos explicando el día a día en nuestro blog y en nuestras redes sociales.

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone
Publicado en Dynamics 365, Microsoft Dynamics Nav (navision) | Etiquetado , , , , , , , , , , , , , | Deja un comentario

Microsoft Inspire 2017: novedades Microsoft

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone

2017Ayer tuvimos la primera jornada en Microsoft Inspire. En la keynote a cargo de Satya Nadella conocimos las novedades que presentará Microsoft en los próximos meses y las nuevas ofertas diseñadas para ampliar las oportunidades para sus socios a nivel mundial para abordar de forma exitosa la Transformación Digital.

Lo más destacado fue la presentación del potencial de Microsoft Dynamics 365.

En los últimos eventos que Microsoft ha organizado en Nueva York y Londres, los principales líderes de la compañía, hablaron sobre cómo Dynamics 365 puede ser un acelerador de la transformación digital. Con la nueva actualización, el objetivo es avanzar y ofrecer servicios modernos e inteligentes que conecten todos los datos de una empresa y que ayuden a tomar decisiones mejores y de forma más rápida para lograr resultados óptimos.

Entre las últimas actualizaciones anunciadas, destacamos las siguientes:

Microsoft Relationship Sales 

Con la idea de construir relaciones más fuertes y mejores con los compradores, y así lograr una mayor productividad, Microsoft ha anunciado una integración entre Microsoft Dynamics 365 y LinkedIn, Microsoft Relationship Sales. Con ésta, se relacionarán los perfiles de tus oportunidades con sus contactos cercanos y/o conocidos. Además, los datos se actualizarán en CRM, y dará la posibilidad de enviar mensajes desde LinkedIn y que queden registrados. Esto conseguirá que los vendedores puedan unificar el proceso de la oportunidad con sus contactos.

Dynamics 365 for Talent también contará con una actualización a partir de este mes y autorizará a la empresa a:

- Contratar a los mejores talentos, con mayor rapidez, con perfiles integrados en LinkedIn que permitirán la contratación de candidatos dinámicos para dar a los entrevistadores la información más actualizada.

- Con Dynamics 365 for Talent se ofrecerán experiencias personalizadas de integración para el nuevo empleado, gracias a actividades específicas y recursos de aprendizaje le será más fácil su integración a la empresa.

Dynamics 365 for Sales está diseñado para ayudar a las empresas a consolidar más oportunidades de ventas, cerrar ofertas con mayor rapidez y tomar decisiones más inteligentes. Ambas aplicaciones ya están disponibles en la vista previa para clientes y socios que participan a través del programa Dynamics 365 Insider.

Microsoft Inpire no ha terminado y quedamos a la expectativa de todas las noticias que Microsoft nos pueda anunciar en las próximas jornadas donde la tecnología, la transformación digital y la mejora de los procesos de las empresas son los protagonistas. Si quieres saber más, sólo tienes que estar atento a atenta a nuestras redes sociales.

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone
Publicado en Dynamics 365, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics Nav (navision) | Etiquetado , , , , , , , , , , , , , | Deja un comentario

Qué nos espera en Microsoft Inspire resumido en 5 puntos

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone

Microsoft Inspire

Quedan dos días para que empiece el evento más importante para los Partners de Microsoft, Microsoft Inspire, que reúne a más de 16.000 asistentes de más de 140 países. En esta ocasión, nos trasladamos hasta Washington D.C. del 9 al 13 de julio para conocer de primera mano todas las novedades de Microsoft.

Pero, ¿por qué es tan importante asisitir a Microsoft Inspire? Podemos resumir lo más destacado en los siguientes cinco puntos:

  • Microsoft Inspire conecta a toda la red de Partners de Microsoft, esto ayuda a construir relaciones de colaboración.
  • Podremos conocer todas las novedades de los productos de Microsoft, los nuevos negocios emergentes que los Partners pueden aprovechar y poner en práctica sus consejos para poder adaptar los modelos de negocio a la nueva era de la Transformación Digital.
  • Asistir a ponencias de expertos que expondrán las claves de los tiempos en los que vivimos para agilizar la transformación digital y resolver los desafíos que plantean nuestros clientes.
  • Es una gran oportunidad para fortalecer alianzas con Microsoft y otros Partners de todo el mundo, construir nuevas oportunidades de negocio y hacer crecer nuestro negocio.
  • Escoger entre numerosos talleres, workshops y sesiones para absorber toda la información que más nos interese.

En resumen, Microsoft Inspire será un evento que permitirá a Ekamat conectar, aprender, hacer networking y expandir nuestras soluciones. Cuando regresemos, compartiremos con vosotros nuestras impresiones y conclusiones.

Si quieres estar a la última de todo lo que pase en Microsoft Inspire, no dudes en visitar nuestra página de Twitter.

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone
Publicado en Microsoft Dynamics CRM, Partner Microsoft Dynamics Nav (Navision) | Etiquetado , , , , , , , , | Deja un comentario

Texmeeting 2017: Textile Advanced Manufacturing. Construyendo el futuro

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone

texmeeting

Un año más, asistimos como patrocinadores y sponsors al foro de expertos textiles que organizó Texfor en el marco de la 080 Fashion Week: Texmeeting.

La jornada ha girado entorno a la industria 4.0., abordando las ventajas y desventajas que los avances tecnológicos pueden comportar en el mundo textil. Para situarnos, como nos explicaba Xavier Segura (director general de Festo España y Portugal) cuando hablamos de la 4ª revolución industrial no hablamos únicamente de un cambio digital, erraríamos si no aceptáramos que es un cambio sociológico. Sólo hace falta fijarnos en la facilidad que tienen las nuevas generaciones al interactuar con los dispositivos tecnológicos. Ante este nuevo paradigma en el que la digitalización es una realidad, debemos adaptarnos si queremos prosperar en nuestro negocio.

Pero no nos equivoquemos, la adaptación no es aplicar tecnología por aplicar, como todo cambio la clave está en formar al trabajador, darle herramientas y ayudarlo a conocer las máquinas para así poder usarlas con mayor facilidad. Para entender todo el cambio que se está produciendo se han de tener muy presentes, según Segura, los cuatro factores que provocan esta revolución:

Aspecto social: es justo de lo que hablamos anteriormente, la interacción con las máquinas ha ido evolucionando con los años y la tecnología y la forma de relacionarse de las personas con éstas también. La era digital no es una decisión que hayamos tomado nosotros, sino que es un cambio social.

Tecnología: todas las herramientas tecnológicas van evolucionando a la velocidad de la luz. Todo lo que conocemos va mutando rápidamente y evidentemente, esto comporta cambios en la industria textil (de hecho, en cualquier industria y/o negocio). El crecimiento tecnológico ha vivido un crecimiento exponencial; en los últimos 10 años se ha innovado más que en todo un siglo.

-Clientes: las prioridades, gustos y demandas de nuestros clientes cada vez requieren mayor personalización, no se conforman con todo lo vivido anteriormente. Avanzamos hacia un mercado de hiperpersonalización en el que el cliente pasa a ser una parte activa, no únicamente un espectador.

Sostenibilidad: y, por último, también relacionado con las nuevas exigencias de los clientes, es la necesidad de crear productos de forma sostenible y que respeten el medio ambiente.

Si nos centramos en los nuevos cambios tecnológicos y, en nuestros clientes, nuestro negocio puede pasar de ser activo a predictivo. No hay que temer a las nueva era digital, gracias al Big Data y su análisis, a la información que podemos recibir (que es mucha más de la que podíamos tener antes) podemos pasar a tener un negocio predictivo. Nos podemos adelantar a las preferencias y necesidades de los clientes, podemos conocerlos y adelantarnos a lo que buscaran, será posible crear tendencias.

Por lo tanto, una estrategia de éxito para la industria 4.0. ha de tener en cuenta (y por este orden) sólo 3 pilares: los procesos tecnológicos, la formación y las personas que trabajan para la empresa.

A parte de reflexionar sobre todos los cambios que se van dando y de lo rápido que avanzan las tecnologías, Texfor tuvo la fantástica idea de acabar la jornada de la mano de Marc Vidal, consultor en transformación y estrategia digital, para quitarnos los miedos a esta nueva revolución.

“El hombre vive las revoluciones como si fuesen crisis”, frente a esta idea Marc Vidal nos animó a pensar de otra manera, a no enfrentarnos a las máquinas sino a confiar en ellas y transformar digitalmente los negocios para ser más productivos. A partir de los análisis de casos reales, rompió con la idea de que las máquinas acabarán con los trabajadores, ya que hay tareas que una máquina, aunque esté dotada de la mayor inteligencia artificial, nunca podrá llevar a cabo.

Según Vidal, cada inversión tecnológica en una empresa repercute en el aumento de los beneficios y esto comporta la contratación de más personas. No debemos tener miedo a la desaparición de los humanos en las empresas. En un futuro, lo que no se pueda automatizar tendrá un valor incalculable. Podríamos acabar el post felicitando a la organización del Texmeeting por su lema este año, más acertado no podía ser, construyendo un futuro.

Gracias a la cuarta revolución industrial, a los avances tecnológicos, construimos un futuro, un futuro diferente pero no peor.

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone
Publicado en Datos, ERP, ERP Textil, Software de negocios | Etiquetado , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Deja un comentario

Check in en el cambio hacia el éxito

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone

imagen

El sector hotelero es uno de los que ha sufrido más cambios a lo largo de estos años con la digitalización de los servicios y la aparición de todos los portales que comparan diferentes opciones de alojamiento.

Para conseguir una ventaja competitiva, es primordial enfocarse en el trato con el cliente. Hoy en día, las agencias de viajes no tienen el mismo efecto en el sector turístico, ni tienen los mismos clientes ni gestionan las relaciones que se creaban con sus clientes. Frente a este nuevo paradigma, es el hotelero quién tiene que garantizar la buena experiencia de los huéspedes.  Fidelizar a los clientes sólo se consigue de la mano de un personal bien informado. Para ello, la base de datos debe estar actualizada minuto a minuto. 

Para conseguir una correcta comunicación y rápido acceso por parte de los trabajadores, la clave está en utilizar un herramienta fácil y útil que agilice todos los procesos. Para dar respuesta a estas necesidades, la clave es contar con una solución pensada y diseñada para el sector. Pero no una cualquiera. Para conseguir el éxito es fundamental que el proveedor entienda el funcionamiento de la empresa y adapte y proporcione soluciones para ésta.

Algunos de los puntos a tener en cuenta al escoger una herramienta que pueda ayudar la empresa son:

· El fácil acceso a todos los datos y si podremos extraer informes o estudios sobre como prospera el negocio.

· Un buen soporte técnico. Cuanto más fácil sea el trato con los técnicos, mejores serán los resultados.

· Acceso a las opiniones, referencias e incluso a las ofertas de los clientes. Esto ayudará a tener un mayor control y fidelización de los clientes. Si el CRM que vayamos a tener nos permite archivar esa información y acceder de forma rápida, nos facilitará nuestro trabajo.

Respecto a este último punto, es primordial que la herramienta que vayamos a utilizar nos organice de una forma clara toda la información. Una vez tengamos un control total sobre la base de datos, podremos segmentar nuestro target y errar menos a la hora de contactar con ellos.

Para dar cobertura a todas las necesidades del sector hotelero, en Ekamat hemos desarrollado Ekatur, es el software de gestión de todo tipo de establecimientos hoteleros (ciudad, vacacional, rural, balneario, cadena…) integrable con Dynamics NAV. Está desarrollado con C# y SQL de Microsoft. Ekatur ofrece una integración total de todas las áreas del negocio: desde la recepción hasta la gestión financiera (Microsoft Dynamics NAV), pasando por la gestión de los TPVs, almacenes, central de compras, central de reservas, channel manager, fidelización, conjunto de periféricos del hotel, centralitas telefónicas, grabadores de llaves de banda magnética, escáner de documentos, sistemas de TV- Pay, entre otros.

Además de la funcionalidad básica para el negocio hotelero, Ekatur ofrece las herramientas que hemos ido nombrando a lo largo de este post para hacer que todos sus empleados estén informados y quede reflejada toda la información sobre nuestro cliente. Algunas de las funcionalidades más avanzadas que podemos ofrecer son: Control de incidencias desde el módulo de SSTT, la coordinación de las actividades de limpieza y acondicionamiento de las habitaciones y dependencias del hotel, el cambio de divisas, evaluar la opinión de sus clientes mediante encuestas de satisfacción, controlar los contratos de los empleados, gestionar los aprovisionamientos para controlar stocks y compras necesarias, planificar y ejecutar eventos de manera centralizada, gestión TPV para la restauración.

Una empresa donde todas las áreas están integradas e informadas tiene un claro recorrido hacia el éxito y hacia convertir a sus clientes en prescriptores de la misma. ¿Te ayudamos?

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone
Publicado en Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics Nav (navision), Software de negocios | Etiquetado , , , , , , , , , , , , , , | Deja un comentario

Microsoft Dynamics 365 for sales II

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone

Start today,on World No Tobacco Day!En el post anterior hablamos de las posibilidades que tendría el departamento comercial con Microsoft Dynamics 365 for Sales (seguimiento de las oportunidades, adjuntar los productos que le interesan a la oportunidad, las ofertas que se le han presentado, validación de los procesos que sigue, etc.).

Ahora abordaremos otra área que es primordial para garantizar el éxito de una empresa: cómo mejorar la relación con nuestro cliente. La fluidez con la que podemos trabajar gracias a las soluciones que nos ofrece Microsoft ayuda  a aumentar la productividad de los empresa, al ahorrar tiempo en los procesos. Para empezar, con Dynamics 365 for Sales, la comunicación con nuestro cliente será inmediata y desde la misma plataforma.

Pongamos que queremos enviar una oferta a uno de los contactos con los que tenemos un seguimiento o estamos en proceso de venta. Lo único que tendremos que hacer (sin salir de la misma plataforma) es cargar todos los datos de la oferta en una plantilla (modelo); cuando la tengamos cargada, tendremos los datos guardados en Dynamics 365 for Sales, plasmados y diseñados como una oferta tipo y listos para enviar. Sin salir, con un clic se lo enviaremos a la persona interesada y la misma plataforma nos avisará cuando recibamos la oferta firmada. Una vez este proceso se haya terminado, desde el mismo email podremos archivarlos en el Sharepoint, una base de datos de la que tenemos acceso desde cualquier lugar y de forma sencilla.

Ya hemos hablado de las ventas y de la relación con el cliente, ahora sólo falta dar cuatro pinceladas sobre todo el jugo que se puede extraer si te dedicas al marketing y tienes en tus manos Dynamics 365 for Sales.

Está claro que uno de los pilares de un negocio es el marketing, que se utiliza para captar nuevos clientes, para mantenerlos informados o bien para hacerles llegar nuevas ofertas. En este caso, volvemos a aplaudir la nueva visión corporativa que ha tomado Microsoft.

Mejorar las ventas a través del marketing es posible desde la plataforma gracias a la creación de campañas y campañas exprés. Con Dynamics 365 for Sales, podrás crear listas de marketing que permitan segmentar tu base de clientes, decidir a quién te quieres dirigir y que tipo de acción aplicar. Además, se pueden crear informes para analizar el impacto de las mismas.

Por último, desde Dynamics 365 for Sales es posible gestionar los emails (por ejemplo) con plantillas, con respuestas automáticas, programando o incluso, haciéndole más fácil a nuestro contacto darse de baja de nuestras comunicaciones.

Después de estas dos entradas en nuestro blog, esperamos haber aclarado las capacidades de la solución Dynamics 365 for Sales, que engloba todo el potencial del CRM online integrado con otros productos de la familia de Microsoft, permitiendo trabajar de forma conjunta sin tener que cambiar de plataforma. Esta solución está pensada para optimizar la gestión de las áreas comerciales y de marketing.

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on FacebookEmail this to someone
Publicado en Dynamics 365, Microsoft Dynamics CRM, Software de negocios | Etiquetado , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Deja un comentario